Что нужно, чтобы вернуть или обменять товар?

Доставка осуществлялась курьером или через пункты самовывоза (для Москвы и Санкт-Петербурга)

Для возврата или обмена обуви осуществляется повторный выезд курьера. В случае обмена вы можете сделать новый заказ, в комментариях к заказу указать информацию о предыдущем заказе и обуви, которую хотите вернуть

Доставка осуществлялась курьером (в пункты самовывоза в регионах) или заказ доставлялся Почтой России

Свяжитесь с нашими менеджерами - и мы сообщим вам адрес, по которому следует выслать посылку с возвращаемым заказом. Расходы по пересылке при обмене и возврате товаров берет на себя покупатель. После получения товара менеджер интернет-магазина, исходя из пожеланий покупателя, высылает вновь выбранный товар на замену или возвращает покупателю оплаченную им стоимость заказа (исключая стоимость пересылки заказа покупателю и обратно)

Гарантия и производственный брак

Гуслицкие валенки отличаются высоким качеством и имеют низкий процент возвратов по причине брака. Если вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, наш интернет-магазин готов полностью возместить Вам стоимость покупки, а также расходы по выезду курьера – все это после проведения товарной экспертизы. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст.19) гарантийный срок на обувь, приобретаемую в интернет-магазине guslitskie-valenki.ru, составляет 30 календарных дней со дня передачи товара клиенту. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Дата наступления сезона определяется в соответствии с субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.


Для Москвы и Московской области установлены следующие календарные рамки сезонов:

  • Весна — с 01 марта по 01 мая
  • Лето — с 01 мая по 01 сентября
  • Осень — с 01 сентября по 15 ноября
  • Зима — с 01 ноября по 01 марта

 

Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь

При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие правила